Rezervasyon ve Biletler

Q: Türkmenistan Hava Yolları ile nasıl rezervasyon yapabilirim?

A: Rezervasyonlarınızı Türkmenistan Hava Yolları'nın resmi web sitesi, mobil uygulaması veya yetkili seyahat acenteleri aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz.

Q: Bilet fiyatları neye göre belirlenir?

A: Bilet fiyatları, talep durumu, mevsim, rezervasyonun yapıldığı zaman ve uçuş tarihine kalan süre gibi değişkenlere bağlı olarak dinamik bir yapıda belirlenir.

Q: Biletimi nasıl iptal edebilirim veya değiştirebilirim?

A: Bilet iptal ve değişiklikleri, bilet tipinizin koşullarına bağlı olarak gerçekleştirilebilir. İşlemlerinizi Türkmenistan Hava Yolları'nın resmi web sitesi veya müşteri hizmetleri üzerinden yapabilirsiniz.

Bagaj Hakkında

Bagaj Hakkında

Q: El bagajı ve kayıtlı bagaj limitleriniz nedir?

A: Türkmenistan Hava Yolları'nda, her yolcu için kayıtlı bagaj hakkı 25 kg, kabin (el) bagajı hakkı ise 5 kg olarak belirlenmiştir. Bagajınızın boyut ve ağırlık limitlerine uygun olması gerekmektedir. 

Q: Fazla bagaj için ne kadar ücret ödemeliyim?

A: İzin verilen bagaj limitlerini aşan her kilogram için ek ücretler uygulanmaktadır. Fazla bagaj ücretleri uçuş rotanıza ve fazla bagajın miktarına göre değişiklik gösterebilir. En güncel fazla bagaj tarifeleri için lütfen web sitemizi ziyaret edin veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Q: El bagajı için izin verilen boyutlar nelerdir?

A: Kabin bagajının maksimum boyutları genellikle 55 x 40 x 23 cm olarak belirlenmiştir. El bagajınızın, koltuğunuzun altına veya üst bagaj bölmesine sığabilecek şekilde olması gerekmektedir. Güvenlik ve konforunuz için, bu ölçülerin aşılmaması önemlidir.

Q: Spor ekipmanlarımı ve müzik aletlerimi nasıl taşıyabilirim?

A: Spor ekipmanları, müzik aletleri ve diğer özel eşyalar, bazı durumlarda önceden bildirimde bulunulması ve uygun paketleme koşulları sağlandığı takdirde taşınabilir. Bu tür eşyalar için ek ücretler ve koşullar geçerli olabilir. Lütfen seyahatinizden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek gerekli düzenlemeleri yapınız.

Q: Kayıp veya hasarlı bagajım için ne yapmalıyım?

A: Kayıp veya hasarlı bagaj durumunda, lütfen varış havaalanınızda derhal bagaj hizmetleri masasına başvurun ve bir rapor tutturun. Ardından, Türkmenistan Hava Yolları müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek takip ve tazminat işlemleri hakkında bilgi alabilirsiniz.

Uçuş Öncesi ve Sırasında

Q: Online check-in işlemi nasıl yapılır?

A: Online check-in, uçuşunuzdan 24 saat önce başlar ve genellikle uçuşunuzun kalkış saatinden 1-2 saat öncesine kadar devam eder. Türkmenistan Hava Yolları'nın resmi web sitesinden yapabilirsiniz.

Q: Uçuşlarda yemek servisi var mı?

A: Uçuş sürenize ve sınıfınıza bağlı olarak çeşitli yiyecek ve içecek seçenekleri sunulmaktadır. Özel diyet gereksinimleriniz için lütfen uçuşunuzdan en az 48 saat önce bize bildirin.

Güvenlik ve Sağlık

Q: COVID-19 salgınına karşı hangi önlemler alınıyor?

A: Yolcuların ve çalışanların sağlığını korumak amacıyla maske kullanımı, el hijyeni ve sosyal mesafe gibi önlemler uygulamaktayız. Güncel sağlık ve güvenlik yönergeleri için lütfen web sitemizi ziyaret edin.

Q: Hamile yolcular için uçuş politikalarınız nedir?

A: Hamile yolcularımızın seyahatlerinden önce doktorlarıyla danışmalarını ve seyahat için uygun olduklarına dair bir belge almalarını öneririz. Hamileliğin ileri dönemlerinde (genellikle 28. haftadan sonra) uçakla seyahat etmek için doktor onayı gerekebilir.